Netiqueta: sua imagem virtual
O termo foi convencionado para referenciar a etiqueta da internet.
E alguns consideram um neologismo, mas o fato é que tem ocupado cada vez mais
espaço no universo da imagem e comunicação virtual. O termo é resultado da
fusão de duas palavras: net do inglês que significa rede e etiqueta – Conjunto
de normas que regem os aspectos da conduta social.
A Netiqueta tem como finalidade pautar algumas recomendações
que possam evitar mal-entendidos e comprometimentos maiores por descuidos no
ambiente virtual. Frequentemente, visualizam-se gafes que geram
comprometimentos maiores, pela falta de cuidado na comunicação por e-mails, chats,
listas de discussão, blogs, além de outros.
Outro propósito da Netiqueta é alertar sobre as questões da
ética na internet, como por exemplo: a utilização de textos ou citação de
terceiros, sem que seja mencionada a origem e autoria do conteúdo. Há relatos
de pessoas que foram dispensadas do trabalho e perderam amizades devido a
divulgação de imagens e comentários comprometedores divulgados, indevidamente,
na internet.
Dentre as normas de conduta online, podemos destacar algumas
regras básicas de convivência no universo virtual:
• Mensagens em letras MAIÚSCULAS funcionam como se você
estivesse “gritando”. É agressivo.
• Evite escrever em outro idioma. O interlocutor pode não
ser versado em outras línguas.
• Use com parcimônia abreviaturas, desenhos e emoticons.
Palavrão? Sem comentários…
• Nos textos longos, deixe espaço ou linha em branco para
delimitar os parágrafos e organizar o texto.
• Nas redes sociais, evite transmitir sua agenda pessoal a
todos. Determinados compromissos só dizem respeito a você. Use o bom senso.
• Escolha a saudação de acordo com o grau de intimidade e,
sempre, assine a sua mensagem.
• Ao envolver alguém no assunto ou copiar a mensagem para
terceiros, cite o nome da pessoa.
• Use o recurso de cópia oculta quando mandar um e-mail para
grupos de sua lista.
• Evite enviar piadas, correntes e vídeos para pessoas com
quem você não tenha intimidade.
• Cuidado com as abreviações ininteligíveis. A outra pessoa
pode acabar não entendendo a mensagem.
• Atenção com o recurso “responder a todos”, confira, antes,
quem está na lista.
• Responda a mensagem em até 48 horas. Caso não possa,
registre uma mensagem de ausência.
• Retorne as confirmações de leitura.
• Utilize um mínimo de pontuação. Textos sem pontuação
ocasionam erros de interpretação.
• Preserve a segurança de todos, não repasse listas de
endereço nem abra anexos de desconhecidos.
• Quando estiver numa conversa no msm aguarde a outra pessoa
finalizar sua mensagem.
• Trate o outro da mesma forma como gostaria de ser tratado
e aja com o máximo de respeito.
Lembre-se que é sua imagem virtual que está em jogo.
*Waleska Farias, www.waleskafarias.com
Coaching, Gestão de Carreira & Imagem.
